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よくある質問よくある質問

メールの返答がありません。
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当店からのメールは全てヤフー様を通した自動メールとなっております。 一度ゴミ箱もしくは迷惑メールフォルダをご確認頂けますでしょうか? または、ドメイン拒否をされていないか一度ご確認下さいませ。 それでも届かない場合はお手数ではございますが掲示板より ご連絡お願い致します。
電話が繋がりません。
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お電話での対応は平日火曜から金曜の午前11時から午後17時までと なっております。またお電話は混み合う場合がございますので、 掲示板よりご連絡頂ければお早めのご対応が可能です。
決算は済んでいるのに商品が届きません。
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商品ページに予約記載は無いでしょうか?予約記載のある場合は記載日 付以降のお届けとなります。万が一記載の無い場合はお手数ではござい ますが掲示板よりご連絡お願い致します。
落札後何を最初にすればいいのでしょうか?
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ご落札後はお客様のご落札頂きました商品ページよりオーダーフォームを 記載する事が可能です。オーダーフォームとはお客様個人情報となり ますので、ご記載頂けていない場合はお支払い後も配送は出来ません。
オーダーフォームを記載する前に支払いをしてしまうとどうなりますか?
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ヤフオクでは記載して頂いてから別途必要な消費税が加算される形式と なります。また、お住まいの地域や落札個数によって送料が変更となる 場合がございます。そのためお支払いする際は必ずオーダーフォーム 記載後、当店からの金額確定メールをお待ち下さい。
かんたん決済で金額を間違えて決済してしまい、追加振込みが出来ません。
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かんたん決済は重複防止のため、同じ取引番号の商品は二度の決算が 出来なくなっております。お手数ですがTOPページ記載の銀行口座への お振込みお願い致します。
初期不良は対応して頂けますか?
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必ず対応致します。保障期間としては約1週間を設けておりますので 到着後はお早めの確認をお願い致します
不良商品を返送もしくは交換したいのですが、どうすればいいでしょうか?
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当店より返送用伝票をお送り致します。お客様のご判断で着払いにて ご返送頂いた場合はお受け取りが出来ない場合がございます。 申し訳ございませんが、必ず当店からの返送用伝票をお待ち下さい。